答：我的主页是注册用户用来管理管理个人信息、进行个性化设置、管理会员之间联络记录的功能性页面，网站的所有交友功能都可以在这里来查询及完成。
答：登录进入我的主页，点击进入我的资料页面中，在“我的资料修改”中就可以修改密码了，您需要重复输入次新密码，点击保存后，如果珍爱网提示：密码已修改成功，就表示您的密码已成功修改了。修改密码后，请记住新密码，下次登录将使用新密码才能登录。
答：登录进入我的主页，点击“我的资料”中，点击左侧的“我的账户”，就可以查看您目前的会员类型，如果您是珍爱通会员，还可以在这里查看到您的珍爱通会员到期日。
答：您可以按照以下操作修改您的资料：登录进入我的主页，点击“我的资料”下的“我的资料修改”进入修改页面，修改完毕点击保存即修改完成。经常更新您的资料，能让你获得更多的关注。
答：登录进入我的主页，点击“我的资料”区照片下面的“隐藏资料”，然后点击保存就可以了；状态为隐藏的资料，将不能被搜索到，也不能被其他会员查看到。您也可以在这里将已经隐藏的资料状态修改为不隐藏，这样会员就可以搜索到您，并与您联系了。
答：登录进入我的主页，点击“我的资料”下“聊天记录”进入聊天记录管理页面，可查看、删除您与其他会员之间的在线聊天记录。
答： 答：登录进入我的主页，点击“我的资料”区照片下方的“资料预览”就可以查看到您被其他会员查看时的资料显示状态了。
答：如果您是珍爱通会员，您可以通过网站推荐、发送邮件、在线聊天、加为好友中的任一方式与Ta联系；如果对方联系方式填写了邮件地址，你也可以直接通过邮件与Ta联系。如果您是普通会员，您可以给对方发送秋波、发送赞美、回复珍爱通会员的邮件等与对方联系。 当普通会员想与普通会员联系时，至少需要有一方升级成珍爱通会员才可以进行联系，联系方式与上两种情况相同。
答： 答：登录进入我的主页，点击“我的记录”下“我的追求”进入我的追求管理页，在这个页面您可以查看追求您的会员、您追求的会员记录，可以对记录进行删除整理。
答： 答：如果您的资料有照片，根据我们10年来的跟踪发现：男性会员有19倍的倾向去看一个带相片的女会员资料，而女会员也会有11倍的倾向只查看带相片的男会员资料。同时，上传了相片的会员比没上传相片的会员高16.8倍的机会被浏览。因此，立即上传相片让您更具魅力和吸引力吧。我们的搜索引擎会给带相片的会员的曝光率。
答：珍爱网致力于为会员提供一个安全、舒适的环境。我们有权根据我们的判断来修改或拒绝任何相片。只有通过审核的照片才能出现在网站上。请遵循以下的原则：
1、照片的格式必须jpg,gif,png,bmp的格式，而且照片的大小不能超过1000K。
2、相片必须有本人出现。
3、禁止裸体的、淫秽的、性暗示的或其他具有攻击性的照片上传。
4、具有著作版权的作品不能上传。 还有其他问题吗？请看更多关于照片。如果您遵循了我们提交照片的原则，并且遇到了麻烦，请与我们联系：
客服电话： +86-0592-5896333 ( 服务时间 :8:30-22:00)，
客服邮箱： kefu@zhenai.com。
答：以下照片将不能作为个人形象照通过审核：
○ 形象没有本人出现
○ 与他人的合影、素描不能作为形象照片
○ 宠物照片、家居物品不能作为形象照片
○ 禁止上传色情的、裸体的、淫秽的、性暗示的或其他具有攻击性的照片
○ 具有著作版权的作品不能上传。
○ 照片带有政治色彩
○ 男士上传女士的相片（女士的相片我们一定会先查看上传网友是男还是女）
○ 网络上转载的美女图，搞笑图等流行的图片
○ 没有上传完整的图片
○ 太模糊，图片太小
答：以下照片将不能通过审核：
○ 禁止上传色情的、裸体的、淫秽的、性暗示的或其他具有攻击性的照片
○ 具有著作版权的作品不能上传。
○ 照片带有政治色彩
○ 男士上传女士的相片（女士的相片我们一定会先查看上传网友是男还是女）
○ 网络上转载的美女图，搞笑图等流行的图片
○ 没有上传完整的图片
○ 太模糊，图片太小
答：普通会员可上传10张相片，珍爱通会员总共可以免费上传25张相片。珍爱网的会员可以通过两种途径来帮助您增加相片：
○途径一：上传相片如果您已经提交了您的个人信息，您可以直接上传您的照片。一旦通过审核，您的照片将会被提交到您的个人信息里。如果需要的话，一定要在上传前修改您的照片。根据所收到的相片的数量，我们将在48小时内将您的照片放在您的个人信息里。
○途径二：电邮您的相片我们会免费为您提交照片。我们将使它变的简单：
（1）将照片粘贴到您的邮件里
（2）包括您的：姓名用户名您加入珍爱网时使用的邮件地址 ID号
（3）然后将您的照片发送到kefu@zhenai.com。
○ 途径三:邮寄您的相片,我们的工作人员将为您扫描并上传到您的相册中.
我们的邮寄地址:深圳市高新技术产业园北区朗山路中同方信息港A栋3楼有线产品客服组(收),
邮 编：518057附言：会员ID、您的回邮地址及联系方式。
当我们在处理您照片的时候我们会发邮件给您。请您将照片作为附件来发送。我们不接受嵌在邮件里的照片
答：我们的工作人员将在48小时内审核您的照片，正在审核中的照片将不能出现在搜索结果中，也不能被其他会员看到。审核通过的照片将立即出现在网上。未通过审核的普通照片将被直接删除。未通过审核的形象照片如果达不到普通照片的审核标准也将被直接删除。我们将通过邮件通知您不能通过的原因。
答：登录进入我的主页，点击“我的相册”进入我的相册管理页面，在您已经上传照片的下方有一个“设置为形象照”的选项，当您在您想设置为形象照的照片下选择了这一项，则形象照自动替换为你所选择的照片。
答：我们的客服会逐个的评审，而且资料会提高您遇到高素质对象的机会。我们会定期的修改我们的原则，因此请您注意帮助页面的更新。我们可以拒绝含有以下信息的基本资料：
1、任何辱骂性的语言，包括粗俗、种族歧视、违法行为等。
2、任何可以直接联系的信息，包括邮件地址、URL、ICQ/即时通讯ID、电话号码、全名、地址等。
3、未被授权使用的著作和商标。
4、商业或政治性的广告或诱惑。
5、外语（为了高效率的管理资料，我们要求您用中文填写）。
6、年龄小于18岁的个人资料。
7、明显的性诱惑或性行为、性解剖的描述
8、多重或额外伙伴的诱惑。
答：填写资料的每一步您都会被指引，当您完成每一步的时候，我们会让您知道您走了多远和下一步您需要做什么。当您完成的时候，您就可以准备用您的资料和匹配工具来寻找您的意中人。 您也可以登录我的主页，在我的资料页面中照片区域下面查看您的资料完整度。
答：如果您没有上传照片，请您今天上传一张。数据显示，有照片的资料比没有照片的资料可以多出15倍被注意可能性。同样您要检查您加入时候给我们的E-mail地址。如果您根本没有收到任何回复，您可能启用了“反垃圾邮件”功能。检查您的服务提供商。
答：如果您没有提交您的资料，没有人会知道您的存在。如果没有人知道您的存在的话，您将不会收到邮件或邀请。
答：“自我介绍”和“我心目中的Ta”是您的基本资料的一部分。您可以随时保存，并且可以过后继续填写，但是在完成之前，您不能提交，也不能让其他人发现您。“自我介绍”和“我心目中的Ta”给您更多的机会来表达您自己，并且用自己的语言来告诉别人您是谁。
答： 资料提交审核之后，我们的客服团队将在48小时内审核您的个人资料。 资料修改后，也需要重新进行审核才能被其他会员看到您的资料。
答：注册成功之后，我们建议您认真、完整地填写个人资料。您的资料通过审核之后，您的帐号才会被激活，您才能开始使用交友功能。资料未通过审核，您可以使用强大的搜索功能找到心仪的交往对象，但不可以使用我们的交友功能与Ta联系，您的个人资料也不会被其它用户搜索到。
答：珍爱网抽调专业客服人员，对所有用户的资料进行审核是为了保证用户资料的真实性、交友目的的真诚性以及交友用户的高素质。资料审核通过之后，您的个人帐户真正被激活。您的个人资料数据将显示在搜索结果和资料预览里，您将可以被Ta搜索到，您可以开始使用秋波、赞美、聊天等功能与心仪的对象交流。
答：被选为首页明星的会员会出现在珍爱网首页和城市分站上，是可以提高被其他高素质的会员发现的机会。工作人员会定时进行刷选，按以下标准优先推荐会员成为首页明星：
珍爱通会员
有形象照、照片为正面的、五官清晰的会员
大专以上学历
诚信指数高的会员
条件特别优秀的会员
另您也可以自我推荐，打电话过来登记，或者提交到网站上，待审核过后方可成为首页明星。我们一般会在48 小时内帮你设置为首页明星 . 让更多的会员看到您的资料 .
成为首页明星后，您的资料将会被放置在首页上不少于24小时。在这个阶段里您将不能隐藏您的资料。
答： 如果您不想成为首页明星 , 可以拨打我们的客服电话与我们联系, 取消即可, 或者发送邮件到我们的客服邮箱, 我们会尽快处理 . 给您带来不便请见谅。
客服电话： +86-0592-5896333 ( 服务时间 :8:30-22:00)
客服邮箱： kefu@zhenai.com
答： 通常情况下，您的邮箱都是能够及时收到验证信息的，若没有即刻收到，请您不要频繁点击 验证，有可能是网络延时，请您稍后。我们会在 第一时间将验证信息发送到您的邮箱！
推荐邮箱：sina.com
tom.com
163.com
sohu.com
163.net
21cn.com
hotmail.com
yahoo.com
263.net
qq.com
以上推荐邮箱列表中个别可能出现验证信息默认 为垃圾邮件，但并不影响验证，请您放心使用。
答：访问您的“珍爱网邮件”页面，选择多长时间接收一次匹配对象资料。同样，您也可以编辑“保存搜索结果”和“资料”来确认您已经准确的描述了您期望遇到的对象类型。
答：为了确信您有可能收到最好的匹配对象，请您一定更新您资料里面的匹配标准。同时，及时保存您喜欢的搜索结果，把他们保存在您的珍爱网邮件里。您可以在任何时候更改您的喜好。
答：验证邮箱可以帮助您确认：您的注册邮箱是否能正常接收到我们的邮件。正确的邮箱不仅可以证实您交友的诚信度，还可以——选择通过邮件接收以下信息，以节约您宝贵的时间！
1、与您完美匹配的约会对象资料
2、他人的成功择偶故事
3、好友发送的情话
4、浏览您的追求者
5、接受好友的约会邀请
6、接受网站推荐的用户资料
您可以按以下操作验证您的邮箱：
登录我的主页之后，在诚信认证中点击星级认证，然后点击邮箱认证，系统会重新发送一封邮件至您的注册邮箱里，点击该链接即可验证成功。
答：定期将您关心的交友资料及信息直接从我们到您的收件箱，这是接收您的匹配资料的最好途径。我们将为您发送最新的匹配资料按照您喜欢的频率。它是接收匹配资料的最节省时间和最简单的方法。
答：您可以选择您收到来自珍爱网的邮件，请登录到我的主页，在我的珍爱网中，点击左侧的“邮件订阅”，然后在邮件订阅的页面中修改接受的邮件类型与时间，然后点击保存。珍爱网将根据您的选择给您提供最有用的信息。
答：发送秋波是会员之间打破沉默的一种途径，并且会让你知道他们对你感兴趣。每天，我们将给你邮寄给你发送秋波会员的列表。
答：只要你提交了完整的个人资料，就可以通过按下他们个人资料页面的“发送秋波”按钮，向异性会员发送秋波。
答： 当您和某位会员交往的过程中觉得他/她表现得很出色的话，您可以给他/她发送秋波，打破沉默，如果觉得他/她比较优秀，您可以继续发表对Ta的赞美。
成为首页明星后，您的资料将会被放置在首页上不少于24小时。在这个阶段里您将不能隐藏您的资料。
答： 当你说“不感兴趣”的时候，一封邮件将被送到发送者那里，这封邮件将提供反馈信息，并且给他们一些建议，来帮助他们提高他们交友的机会。发送者会立即注意到你对他不感兴趣，和一些关于如何来提高他寻找意中人机会的建议。
答：当某个会员对你感兴趣并且给你发送了秋波，你也对他感兴趣且回送了秋波，表示你们已经互送秋波，下一步你就可以发送邮件或进行在线聊天了。
答：如果你要查看在过去30天内给发送秋波的会员列表，请点击“好友联系”中“我的秋波”,只有最新的200个秋波可以显示。
答：可以，不过必须在7天后才可以发送新的秋波，以免对方认为是骚扰。
答： 您只需登录珍爱网，点击我的主页中好友联系中的“我的秋波”，在秋波列表中同时列出给您发送过赞美的会员。您可以点击会员的昵称或形象照，查看该会员的详细资料，与TA进一步联系。
答：如果你在访问某会员的资料时，觉得比较喜欢，那么请点击个人资料页形象照下面的“加为好友”按纽。您总共可添加50位好友。如要删除某好友，请进入我的主页中的好友联系，点击左边的我的好友，然后找到该好友，点击删除就可以了。
答：会员可以在任何时候改变他们的昵称。您的好友对象一定是更改了他的昵称。
答：如果您受到某会员发送不良信息，您可以点击该会员个人资料页中形象照下面的加入黑名单，就可以把该会员加入黑名单了。您不能联系已加入黑名单的会员，如要再次联系他/她，请进入资料管理中点击我的黑名单，然后把该会员从名单中删除，您就可以再次联系他/她了。另外，如果您受到该会员的骚扰，您也可以联系珍爱网客服中心进行投诉。
答：当然。你只需要登录“我的主页”,并且点击“我的邮箱”就可以了。你可以查看到在最近60天内你发送和接收了所有匿名邮件。你也可以看到每个页面右上方的提醒。当你收到新邮件的时候，你将会被提示，你可以点击它，直接提取你的新邮件。
答：你只需要访问这个会员的个人资料页面时，点击照片下面的“加入黑名单”就可以了。
答：可以。你可以免费读取你的邮件。你只要访问我的96333.com，并且打开我的邮箱来查看谁对你有兴趣。
答：登录珍爱网后，进入我的主页，点击我的资料中的“我的资料修改”就可以看到修改邮箱的链接了，你需要输入新的邮件地址，点击保存，看到珍爱网提示您更改成功就表示您的邮件地址已成功修改了。
答：通过我们double-blind系统发送你的邮件，96333.com保护你的隐私权。这项特殊的技术可以去掉你真实的邮件地址，并且用你的用户名和match96333来代替（username@match96333.com）。然后系统会把信息发送给你要发送的会员。
发送匿名邮件：联系会员的一个途径就是通过点击会员这个人资料上的“发邮件给我”。另一个途径就是把你的邮件发送到username@match96333.com，并且写上收件人的用户名。注意：你只能用你给我们的地址来发送匿名邮件。
答：当然可以。当你发送新邮件的时候，点击“转发到我的注册邮箱”来给你自己发送一封备份件在注册邮箱里。你将收到一条信息来告诉你邮件被发送到的邮箱地址，如果那个邮箱地址是不正确的，你可以通过点击“修改我的邮件地址”来修改。。
答：在96333.com所有邮件被保存的最大天数是30天。从垃圾邮件中恢复的邮件在30之后同样会被自动删除。但是，转发的邮件会被送到你的私人收件箱里，你可以随时在这里浏览它。，同样，当你浏览他们的时候，你可以打印他们来保存
为了建立一个安全、可靠的网络征婚平台，保护用户的利益不受侵害，同时也为了保证自身的服务水准，中国交友特别推行了投诉制度。每一位会员在受到不正当的骚扰，或者发现不良信息时，都可以向珍爱网的客服人员投诉。凡是珍爱网的注册会员都有权利发表对其他会员的好评，或者投诉其他会员的不良信息或言行。
答：请您按照以下步骤进行操作：
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3. 选择您的投诉原因，输入具体说明，点击“提交”。为了帮助我们及时、公正地处理您的投诉信息，我们希望您在投诉时尽可能提供详细的说明。最好能够提供实物等更为有力的证据，比如聊天界面的截屏，线下约会或活动的照片等。
您还可以按照以下操作获得图片数据：
截屏：当您和其他会员利用珍爱网的在线聊天系统聊天时，如果对方发送不良信息，您可以用Pr Scrn（按住Alt＋Pr Scrn键可以截取活动窗口）、HyperSnap、SnagIt等截屏工具将显示不良信息的界面截取下来。然后截取的图片通过提交投诉信息页面发送给我们。
答： 珍爱网的客服人员在收到您的投诉信息后，将根据您提交的具体说明和相关证据认真审核。一旦确定您的投诉信息属实，被投诉人将受到警告、资料不通过审核、禁止账号等处理。客服人员会在收到投诉信息后三个工作日内将处理结果以站内邮件的形式发送到您的邮箱。
答：当您发现珍爱网的会员的以下信息或行为时，可以向我们投诉：
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1.点击邮件内容页面左下角的转发不良邮件区的“请转发给客服人员”，即可将该邮件转发给珍爱网的客服人员。
2. 将不良邮件内容页面的地址复制下来（如http://album.zhenai.com/mailmanger.do?method=viewMail&id=19873971），并将这个地址粘贴在提交投诉信息页面的具体说明输入框中。点击“提交”即可。
问： 答： 珍爱网承诺为每一位投诉人的资料保密，并使投诉会员在珍爱网的利益不会受到侵犯！对于任何打击报复行为，我们都将予以严惩。为了保护您的切身利益，请您不要在论坛、聊天室、日记等场合进行投诉，我们将不受理非指定渠道的投诉！
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