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答：IPS系统利用唯一的商户号来验证网站的合法性，接受支付请求并要求用户在IPS支付页面填写信用卡卡号和有效期。由于IPS系统的SERVER端安装的是全球著名认证中心VeriSign的SSL证书，客户端的浏览器发送CGI请求时使用https协议。所有客户端发送的https请求以及Web Server返回的结果都会自动使用SSL加密。所以在IPS系统可以为安全交易提供最大的保障。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。IPS不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由IPS泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。

2.问：我进行网上支付成功后，我大概什么时候可以升级成珍爱通会员？

答：我们的系统在确认到您支付成功的信息后，会自动为您升级珍爱通会员的

3.问：网上支付是否需要支出手续费？

答：作为银行卡持卡人，您不需要支出手续费或额外支付其它费用。

4.问：我是 96333 境外会员，使用 VISA 卡支付时，在我的帐户余额充足的情况下，系统还是会提示我支付失败呢？

答：由于银行终端的系统问题，可能会造成您的支付失败，因此，您在使用 VISA 卡支付失败后中国交友推荐您选择西联汇款进行支付。

5.问：注册网上银行收费吗？

答：登录银行网站在线注册网银，银行不收取用户任何手续费用。

6.问：我进行网上支付成功后，我大概什么时候可以升级成珍爱通会员？

答：我们的系统在确认到您支付成功的信息后，会自动为您升级珍爱通会员的

7.问：使用银行卡支付时，浏览器出现“该页无法显示”是什么原因？

答：您在支付中出现的“该页无法显示”错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故，您需要升级您的浏览器密钥。升级方法：打开IE浏览器“帮助”菜单，选择“关于Internat Explorer”，在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是：56－位，点击（更新信息）可以链接到Microsoft网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器“工具”菜单（或从系统“开始”菜单）中选择“Windows Update”，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。
如果您检查密钥位数结果为：“密钥长度：128-位”，可能是由于您的浏览器设置问题，您需要更改您的浏览器设置（如下图所示）。

8.问：网上银行支付支持那些银行及其支持范围 ?

答：珍爱网的网上支付系统支持国际、国内40多个卡种，范围遍及全球100多个国家和地区。请查看银行列表：
注意：带*标志的银行，需要开通网上支付功能后方可使用。

银行名称	覆盖区域	受理卡种	支付限额	交易密码	备注
中国银行	上海市	长城卡（包括借记卡和信用卡）	无限制	ATM 密码	请您持身份证和长城借记卡到中国银行上海分行各支行营业网点办理申请网上银行功能手续（注：长城信用卡不需要申请网上银行功能）。若使用信用卡，请输入信用卡的有效期。
中国银行	广东省（除深圳）	长城卡（信用卡）	10 万元		支付密码：在中国银行广东省分行网站（ http://www.bocgd.com ）注册是填写的密码（若在网点存款以后，持卡人必须先在中国银行广东省分行网站进行余额修改方能继续做网上交易）
中国银行	广州	长城卡（借记卡）	10 万元		支付密码：在中国银行广东省分行网站（ http://www.bocgd.com ）注册是填写的密码（若在网点存款以后，持卡人必须先在中国银行广东省分行网站进行余额修改方能继续做网上交易）
交通银行	上海市	太平洋卡（包括借记卡和信用卡	无限制	网上支付密码	请您持身份证和太平洋卡到交通银行上海分行各营业网点办理申请网上支付功能手续并设定网上支付密码。若使用信用卡，请输入信用卡的有效期。
交通银行	广州、深圳	太平洋卡（包括借记卡和信用卡）	无限制	ATM 密码	请您持身份证和太平洋卡到交通银行广州、深圳分行各营业网点办理申请网上支付功能手续并设定网上支付密码。若使用信用卡，请输入信用卡的有效期。
上海浦东发展银行	全国	东方卡（包括借记卡和信用卡）	无限制	ATM 密码	若使用信用卡，请输入信用卡的有效期。只受理东方卡银联卡。
中信实业银行	上海市	理财宝卡（借记卡）	无限制	ATM 密码
中国民生银行网银支付	全国	民生卡（借记卡）	民生卡（网银非签约用户）支付： 1000 元 / 笔、 5000 元 / 日；民生网（网银签约用户）支付：无限制	ATM 密码	民生卡（网银非签约用户）：直接凭 ATM 密码进行网上交易；民生网（网银签约用户）：请您持身份证和民生借记卡到中国民生银行各营业网点办理申请成为网银签约用户的手续。
中国光大银行	全国	阳光卡（借记卡）	无限制	ATM 密码
深圳发展银行	全国	发展卡（借记卡和信用卡）	无限制	ATM 密码	请您持身份证和发展卡到深圳发展银行各营业网点办理申请网上支付功能手续。
华夏银行	全国	华夏卡（借记卡）	无限制	ATM 密码
广东发展银行	全国	理财通卡（借记卡）、一户通卡（借记卡）、广发信用卡（信用卡）	无限制	借记卡密码分开两种情况：一、卡号“ 1 ”字开头，网上交易用帐户（即存折）密码；二、卡号“ 9 ”字开头，网上交易用卡密码。信用卡：卡号“ 4 或 5 ”字开头，网上交易用卡密码。	若使用信用卡，请输入信用卡的有效期。老理财通卡为非银联卡；新理财通卡为银联卡。
上海农村商业银行	上海市	如意卡（借记卡）	无限制	网上交易密码	请您持身份证和如意卡到上海市农村信用合作社联合社各营业网点办理申请网上交易功能手续并设定网上交易密码。
中国工商银行网银支付	全国	牡丹卡（包括借记卡和信用卡）	未办理 USB Key 用户：总额度 3 万元（柜台注册），总额度 3000 元、限 100 次（自助注册）； USB Key 用户：无限制	网上支付密码	未办理 USB Key 用户：您可通过中国工商银行网上银行自助注册或到中国工商银行各营业网点办理申请网上支付功能的手续并设定网上支付密码； USB Key 用户：请您持身份证和牡丹卡到中国工商银行全国各营业网点办理申请网上支付功能手续并设定网上支付密码。
中国农业银行网银支付	全国	金穗卡（包括借记卡和信用卡）	电子支付卡： 200 元；网上银行专业版：无限制	电子支付卡密码	请您通过中国农业银行的网站申请电子支付卡进行支付；请您持身份证和金穗卡到中国农业银行各营业网点办理申请网上银行专业版的手续进行支付。
中国建设银行网银支付	全国	龙卡（包括借记卡和信用卡、双币种贷记卡）	网上银行普通客户： 200 元；网上银行签约客户：无限制	ATM 密码（龙卡网上银行普通客户）、网银交易密码（龙卡网上银行签约客户）
招商银行网银支付	全国	一卡通卡（包括借记卡和信用卡）	电子支付卡： 5000 元；一卡通卡个人银行专业版：无限制	网上支付卡密码（电子支付卡）、 ATM 取款密码（一卡通卡个人银行专业版）、网上支付密码（招行信用卡）	电子支付卡：您可通过招商银行上海分行各营业网点或电话银行申请网上支付功能，您将得到一个网上支付卡卡号，同时您将设定您的网上支付卡密码。如果您是第一次使用招商银行一卡通卡网上购物，请在交易之前通过招商银行网站个人银行对网上支付卡进行转账操作，确保您的支付卡上有足够的金额完成交易；一卡通卡个人银行专业版：您可通过招商银行网站申请网上支付功能，网上支付密码等同于 ATM 取款密码；招行信用卡：您可通过招商银行信用卡网站申请网上支付功能，同时您将设定您的网上支付密码。
兴业银行网银支付	全国	兴业卡（借记卡）、兴业 e 卡		网上支付密码	方式 1 ：您可通过兴业银行网站申请网上支付功能，进入“网上购物支付”频道，操作“试用额度开通 / 关闭”菜单，同时您将设定您的网上支付密码；方式 2 ：请您持身份证和兴业卡到兴业银行全国各营业网点办理申请网上支付功能手续并设定网上支付密码。（注：兴业 e 卡不需要申请网上支付功能）兴业 e 卡：请在交易之前通过其它已经开通网上银行任意转账功能的兴业卡对兴业 e 卡进行转账操作，确保您的兴业 e 卡上有足够的金额完成交易。
顺德农村信用合作社	全国		无限制	ATM 密码
广东省邮政储汇局	广东省	邮政绿卡（借记卡）	10 万元	ATM 密码
广州市商业银行	广州	羊城万事顺卡（借记卡）	无限制	ATM 密码
广州市农村信用社合作联合社	广州	麒麟卡（借记卡	无限制	ATM 密码

9.问：中国境内各家银行的客户服务电话以及各家银行银行卡的每日支付限额？

答：中国工商银行限额

	专业版 ( 签约客户 )		大众版 ( 非签约客户 )
	单笔限额	每日限额	单笔限额	单笔限额
信用卡	信用卡本身透支限额	信用卡本身透支限额	3000 元与信用卡本身限额孰低	3000 元与信用卡本身限额孰低
借记卡	无限额	无限额	3000.00	3000.00

      ○ 2005 年 10 月 29 日工行网银升级后，自助注册客户总支付限额 3000 元，总支付次数 100 次。柜台注册客户总支付限额 30000 元。客户所做交易达到总支付限额或总支付次数后，若仍需支付，必须到柜台申领客户证书，有证书客户不再受交易限额和支付次数的限制。
      ○ 自助开通网上支付功能，成为工行非签约用户，请点击这里。
      ○ 您也可以持身份证件及银行卡去工行柜台开通网上支付功能，成为工行签约用户。
      ○ 要了解更多工行网上银行的信息，请致电工商银行服务热线： 95588 。
      ○ 请检查是否安装了屏蔽弹出窗口的工具，如 Google 工具条， 3721 等，请暂时关闭。

        招商银行限额

	专业版 ( 签约客户 )		大众版 ( 非签约客户 )
	单笔限额	每日限额	单笔限额	单笔限额
信用卡	信用卡支付单笔最高限额 350 元 , 单日额度由信用卡额度决定。
借记卡	无限额	无限额	5000.00	5000.00

      ○ 如何电话开通网上支付功能，成为招行网银大众版用户，请点击这里。
      ○ 招行网银大众版用户如果累计网上支付金额达到 1 万元，需致电 95555 重新设置支付额度方可继续使用。
      ○ 您也可以持身份证件及银行卡去招行柜台开通网上支付功能，成为招行专业版用户。
      ○ 要了解更多招行网上银行的信息，请致电招商银行服务热线： 95555。
      ○ 请检查是否安装了屏蔽弹出窗口的工具，如 Google 工具条， 3721 等，请暂时关闭。

        中国建设银行限额

	专业版 ( 签约客户 )		大众版 ( 非签约客户)
	单笔限额	每日限额	单笔限额	单笔限额
信用卡	不分签约和非签约用户，不分地区，网上注册后即可在我商户使用。单笔和单日累计的最高支付金额均为 100 元。
准贷记卡	20000.00	50000.00	100.00 （浙江地区除外）	100.00 （浙江地区除外）
借记卡	20000.00	50000.00	100.00 （浙江地区除外）	100.00 （浙江地区除外）

      ○ 自助开通网上支付功能，成为建行非签约用户，请点击这里。
      ○ 您也可以持身份证件及银行卡去建行柜台开通网上支付功能，成为建行签约用户。（即日起，建行暂停对本地（浙江省内）网银非签约用户的网上银行服务，异地非签约用户网上银行单笔和单日支付限额调整至 100 元。）
      ○ 要了解更多建行网上银行的信息，请致电建设银行服务热线： 95533 。
      ○ 检查是否安装了屏蔽弹出窗口的工具，如 Google 工具条， 3721 等，请暂时关闭。

        中国农业银行限额

	注册客户		电子支付卡用户
	单笔限额	每日限额	单笔限额	单笔限额
信用卡	不支持
借记卡	无限额	无限额	200.00	200.00
准贷记卡	无限额	无限额	200.00	200.00

      ○ 自助开通网上支付功能，成为农行电子支付卡用户，请点击这里。
      ○ 您也可以持身份证件及银行卡去农行柜台开通网上支付功能，成为农行注册用户。
      ○ 您也可以持身份证件及银行卡去工行柜台开通网上支付功能，成为工行签约用户。
      ○ 要了解更多农行网上银行的信息，请致电农业银行服务热线： 95599 。
      ○ 请检查是否安装了屏蔽弹出窗口的工具，如 Google 工具条， 3721 等，请暂时关闭。

        兴业银行

	专业版 ( 签约客户 )		大众版 ( 非签约客户 )
	单笔限额	每日限额	单笔限额	单笔限额
信用卡	不支持
借记卡	单笔限额 20 万元，每日限额客户自行设置。

      ○ 您可以自助申请兴业银行网上购物支付试用额度 500 元，详情请点击这里。
      ○ 正式开通网上银行，请携带身份证件及银行卡去银行柜台办理，成为兴业银行网银用户。
      ○ 要了解更多兴业银行网上银行的信息，请致电兴业银行服务热线： 95561 。
      ○ 请检查是否安装了屏蔽弹出窗口的工具，如 Google 工具条， 3721 等，请暂时关闭。

        广东发展银行

	专业版 ( 签约客户 )		大众版 ( 非签约客户 )
	单笔限额	每日限额	单笔限额	单笔限额
信用卡	金卡最高零售透支额 6 万跨存款 10 万，普卡最高零售透支 4 万跨存款 7 万，视个人信用额度不同而定。单笔限额 500 元，次数不限
借记卡	单笔限额 500 元，次数不限。
存折	单笔限额 500 元，次数不限，必须去柜台签署转帐协议才能开通网上支付。

      ○ 广发银行开通网银无需去柜台办理，您可以点击这里后申请个人银行。
      ○ 要了解更多广发银行网上银行的信息，请致电广发银行服务热线： 95508 ， 96000888 。
      ○ 请检查是否安装了屏蔽弹出窗口的工具，如 Google 工具条， 3721 等，请暂时关闭。

        深圳发展银行

	发展卡支付		发展网支付
信用卡	单笔限额 5000.00	单笔限额 5000.00	由信用额度决定
借记卡	单笔限额 5000.00	单笔限额 5000.00	无限额
活期一本通	不支持		无限额
备注	分发展卡支付和发展网支付。发展卡：通过设置发展卡网上支付额度即才开通网上支付功能。发展网：在网上注册成为个人网银用户，然后到银行网点申请数字证书方可使用网上支付功能。

      ○ 您可以网上自助申请设置发展卡网上支付额度并开通网上支付功能，成为发展卡用户，详情请点击这里。
      ○ 您也可以携带身份证件及银行卡去银行柜台办理网上银行，成为发展网用户。
      ○ 请检查是否安装了屏蔽弹出窗口的工具，如 Google 工具条， 3721 等，请暂时关闭。

        中国民生银行

	专业版 ( 签约客户 )		大众版 ( 非签约客户 )
	单笔限额	每日限额	单笔限额	单笔限额
信用卡	不支持
借记卡	500000.00	2000000.00	1000.00	5000.00

      ○ 获取民生卡网上支付功能，请注册民生网上银行大众版。
      ○ 获取更多快捷服务，请携带有效证件及民生卡前往民生银行柜台办理网上银行贵宾版。
      ○ 民生银行 24 小时服务热线： 95568 。
      ○ 请检查是否安装了屏蔽弹出窗口的工具，如 Google 工具条， 3721 等，请暂时关闭。

10.问：如果我持有的是国内卡，该如何支付？

答：   ① 用户选择网站 VIP服务，并在支付时填写相关信息。
         ② 网站的定单信息发送给IPS支付系统，并将用户自动引导至IPS  支付页面。
         ③ IPS系统接受支付请求并要求用户在IPS支付页面填写卡号和有效期。
         ④ IPS支付系统将用户引导至银行加密页面，由用户自行填写信用卡信息。
         ⑤ 银行首先进行交易合法性的验证，然后查询帐户信息，最后将支付请求人对应帐户中的资金扣除。
         ⑥ 银行端将支付成功与否的信息通过页面反馈给用户。
         ⑦ 银行将同时将支付成功与否的信息反馈给网站。

11.问：我的支付为什么被拒绝？

答：如果您的支付被拒绝，可能是以下原因造成的：
         ○ 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；
         ○ 银行卡尚未开通网上支付功能；
         ○ 银行卡已过期、作废、挂失；
         ○ 银行卡内余额不足；
         ○ 输入银行卡号或密码不符；
         ○ 证件号不符；
         ○ 银行系统数据传输出现异常。

12.问：为什么会出现信用卡支付不成功，VISA 3D验证失败？

答：如果您没有在发卡行柜台申请开通网上3D支付功能，将会导致您支付的失败。
根据VISA国际组织对全球在线支付商户的要求，至2003年11月底，所有没有进行3D改造的在线支付平台将被VISA系统拒绝。为了保障您交易结算的安全和利益，请确保您所持的Visa、Master卡所在的发卡行是3D银行，并且您（持卡人）已在银行柜台申请开通网上3D支付功能。如果您的交易被拒绝。请及时去发卡行进行3D验证，取得3D验证密码。

13.问：我如何用国际卡支付？

答：   ① 用户选择网站 VIP服务，并在支付时填写相关信息。
         ② 网站将定单信息发送给IPS支付系统，并将用户自动引导至IPS支付页面。
         ③ IPS系统接受支付请求并要求用户在IPS支付页面填写信用卡卡号和有效期。
         ④ IPS支付系统将用户信用卡信息转送给外卡结算银行。
         ⑤ 外卡结算银行首先进行交易合法性的验证，然后根据用户信用卡在国际卡结算处查询帐户信息，最后将支付请求人对应帐户中的资金扣除。
         ⑥ 银行向IPS系统发送支付成功信息，同时IPS系统将成功信息通知网站。
         ⑦ 网站将支付成功的信息通过页面反馈给用户。请注意，持卡人务必记下订单号，以便以后查单

14.问：在线支付不成功我该怎么办？

答：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以如果出现信用卡超额、银行帐户存款金额不足，或意外断线等状况而导致支付的不成功，客户将无法对该定单进行补充支付，客户必须在 IPS支付平台重新提交一次定单并再次按在线支付的方法操作。

15.问：为什么要开通VISA 3D认证？

答：所谓3D验证是信用卡公司为客户安全的进行网上购物所提供的一项免费服务。您可以直接通过电话向您的发卡行要求增添这一服务。
该服务在Visa 卡中叫做 verified by visa service.，在Mastercard中叫做 MasterCard secure code service.，在JCB card中叫做 J cure service。其实也就是为您在 Ineternet shopping 中提供的一个secure code.以确保是您本人使用该卡，避免欺诈发生。

16.问：如何给我的卡做安全认证？

答：安全支付验证都可以在网上直接申请。
做为持VISA卡的用户可直接进入 http://www.visa.com/globalgateway/gg_selectcountry.html?retcountry=1 页面选择你所在国家页面进行申请。通常是进入 personal 选项然后选择 visa security 服务。一般就可以在线申请了。
当然您也可以使用搜索引擎，比如在www.google.com 中填入 visacard 和你的国家英文名称进行快速搜索，然后在本国visacard的页面中的search引擎中进行 visa security搜索，英国客户可以直接进入 http://www.visaeurope.com/iusevisa/uk.html 页面进行申请，美国客户可以直接进入 https://usa.visa.com/personal/security/vbv/index.html 页面进行申请，加拿大客户可以直接进入 http://www.visa.ca/verified/card_howto.cfm页面进行申请；

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