由于工行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按如下方式处理：
查看IE属性，清除Cookies、临时文件，在IE的菜单工具->Internet 选项->安全->自定义级别->ActiveX 控件和插件->“下载已签名的ActiveX控件”和“运行ActiveX控件和插件”设置成为启用，重启动计算机，重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件请安装即可支付。
支付卡号是你到工行申请网上支付功能时用的工行卡的卡号！
注：如果用户申请了工行网上银行e卡，进行B2C在线支付时只能使用网上银行e卡，其他网上银行注册卡如要进行B2C在线支付只有在网上银行注销e卡后才能进行。
支付密码是在工行申请网上支付功能成功之后，银行给你提供的一个密码！（此密码可以在申请成功之后自己修改）